Vamos analisar como criar um chatbot para WhatsApp para automatizar as interações com os clientes usando nossa ferramenta, WANotifier (outras ferramentas podem seguir um processo semelhante).

Crie sua conta WANotifier e configure a API do WhatsApp.  Como mencionado anteriormente, não é possível criar chatbots usando os aplicativos gratuitos WhatsApp ou WhatsApp Business para dispositivos móveis. Para habilitar a funcionalidade de chatbot, você precisará de acesso à API do WhatsApp Business, que é a solução oficial da Meta para mensagens e automação empresarial.

Você pode usar a API de duas maneiras:

chatbot para whatsapp atendimento ao cliente​

Crie você mesmo uma ferramenta personalizada, o que requer conhecimento de programação.

Utilize uma plataforma pronta como o WANotifier , que permite acessar a API sem escrever nenhum código.

Neste guia, mostraremos o método sem código usando o WANotifier.

Para começar, crie sua conta WANotifier usando este guia de configuração detalhado .

Assim que sua conta estiver conectada e a configuração da API estiver concluída, você será redirecionado para o seu painel de controle. A partir daí, você estará pronto para prosseguir para a próxima etapa.

Na barra lateral do Painel de Controle, acesse Automações > Bots e clique no botão Adicionar Novo para começar a criar um novo bot. Você será direcionado para uma página semelhante à seguinte:

Nesta página, você encontrará um construtor de bots intuitivo e fácil de usar, com recurso de arrastar e soltar, que permite criar chatbots complexos para WhatsApp sem precisar de conhecimento em programação. Antes de começarmos a criar um bot, vamos entender alguns componentes básicos do construtor:

Nós – Esses são os blocos de construção da lógica do seu bot, representando diferentes ações ou decisões que ele pode tomar. Em nosso construtor de chatbots, existem 4 categorias diferentes de nós.