Uma plataforma de e-commerce é um tipo de software que permite aos usuários administrar uma loja virtual completa. As plataformas de e-commerce executam todos os tipos de operações de e-commerce, desde a exibição de produtos até o processamento de pagamentos.
Ter uma plataforma de e-commerce significa estabelecer uma vitrine digital onde os clientes em potencial podem navegar pelos seus produtos, fazer uma compra e até interagir com agentes de bate-papo ao vivo.
Por exemplo, vejamos o mundialmente famoso site de e-commerce Alibaba.
Captura de tela da página inicial do Alibaba.
Embora seja apenas uma página inicial, a loja virtual da Alibaba é capaz de:
Apresentando uma infinidade de categorias de produtos.
Exibição de conteúdo, como blogs, imagens e perguntas frequentes.
Recebimento de pagamentos online.
Oferecemos suporte ao cliente via chat ao vivo ou telefone.
Uma única solução de e-commerce oferece todas essas funcionalidades, simplificando o gerenciamento das operações diárias para os lojistas. Mas nem todas as plataformas de e-commerce são iguais.
Isso nos leva à próxima questão.
Quais são os diferentes tipos de plataformas de e-commerce?
Existem três tipos principais de plataformas de e-commerce:
Software como serviço (SaaS).
Plataforma como serviço (PaaS).
Plataformas locais.
As plataformas de e-commerce SaaS oferecem soluções exclusivamente online. Isso significa que você tem todas as ferramentas necessárias para administrar uma loja virtual por meio de um software online.